Повернення та обмін

Повернення та обмін

Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:
- Обміняти товар належної та неналежної якості.
- Повернути товар належної та неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:
- Товар, у котрого є чек;
- Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
- Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Проте, існує перелік товарів, які не підлягають поверненню. 
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір'яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски, гребінці та щітки масажні;
- сурдини (для духових музичних інструментів);
- скрипічні підборіддя;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна;
- білизна постільна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;
- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Оформлення повернення
При поверненні товару Покупець обов’язково повинен передати разом з Продукцією заповнену та підписану заяву, в якій вказується найменування товару, який підлягає поверненню, його кількість, причини відмови і інші дані, встановлені Продавцем.
Товар, що передається в упаковці виробника, підлягає поверненню тільки у такій упаковці. При відправці Покупцем повинно бути забезпечене додаткове пакування для захисту її від пошкоджень та псування оригінального вигляду.
Продавець може відмовитися від реєстрації повернення, якщо товар був відправлений без дотримання вимог по збереженню його цілісності і зовнішнього вигляду, в результаті чого на упаковці з’явилися різного роду пошкодження, враховуючи такі, які виникають під час транспортування: подряпини, маркування, сліди додаткової фіксація клейкими стрічками. В таких випадках товарний вигляд Продукції вважається зіпсованим Покупцем.
Продавець може не розглядати повернення товару будь-якого виду , якщо він був відправлений на умовах післяоплати доставки.
Товар не приймається і плата за нього не повертається, якщо Покупець надіслав товар, який був прийнятий ним раніше і не відповідає номеру замовлення, має неповну комплектацію, не запакований відповідним чином, має сліди використання чи пошкоджену упаковку, не має передбачених документів, період повернення або гарантія якого минув.
У випадку, коли наявність підстав для реєстрації повернення підтверджено, договір купівлі-продажу вважається скасованим, а товар – повернутим в день його фактичного отримання Продавцем.
Доставку товару, який не прийняв Продавець для реєстрації повернення, оплачує Покупець.

Повернення товару належної якості
Продукція, якість якої не відповідає стандартам, підлягає поверненню виключно при відсутності ознак використання, в цілісній упаковці та належній комплектації.

Недоліки
У випадку наявності неістотних недоліків у товару, після закінчення 14-денного періоду з дати отримання Продукції, покупець може звернутися до Продавця з вимогами, які передбачені чинним законодавством України щодо покупки товару невідповідної якості.

Істотні недоліки
Повернення товару і компенсація його вартості Продавцем можлива також у випадку наявності значних недоліків і за умови виконання Покупцем усіх дій, які передбачає гарантійний випадок, вони описані на сторінках Сайту, також визначені чинними законами України.

Продавець може не здійснювати зворотну доставку Продукції, якщо Покупець некоректно оформив заяву на повернення або не додав необхідні документи.
Вимоги покупця не будуть розглянуті у разі встановлення факту появи у товару дефектів через порушення ним правил користування товаром, умов повернення.

Процедура повернення та обміну товару

Повідомте про намір повернути оплачений товар;

Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;

Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.

Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта (Покупця) якщо товар належної якості. В іншому випадку якщо товар неналежної якості дані витрати оплачує Продавець.

Обмін і повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта або за фактичною адресою м.Львів, вул. Зубрівська, 1б, павільйон 48.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару.